От простого — к сложному
Расходы компании ТНК-ВР Коммерс на поддержку разнообразных социальных проектов измеряются миллионами долларов. О социальной и экологической составляющих как части философии бизнеса одной из крупнейших нефтяных компаний Украины, а также о том, как эффективно управлять социальными проектами, изданию «Инвестгазета» рассказал Вице-президент ТНК-ВР Коммерс Сергей Дорожкин.
— Сергей Алексеевич, почему и как давно ваша компания начала заниматься корпоративной социальной ответственностью? Какой первый проект вы поддержали?
— Компания ТНК начала свой бизнес в Украине в 2000 году после приобретения пакета акций Лисичанского нефтеперерабатывающего завода. Уже на тот момент мы как стратегический инвестор понимали масштаб задач и вызовов в социальной сфере, стоящих перед нами как собственниками градообразующего предприятия, работа которого сопряжена с негативным воздействием на окружающую среду.
Наши первые шаги в направлении КСО включали социальные программы для работников, а во внешней среде — программы благотворительной помощи в городе Лисичанске, Луганской области и Киеве. Так, одним из первых крупных социальных проектов стала помощь Луганской школе-интернату для глухих детей, а также детскому онкологическому отделению Института онкологии при АМН Украины. Поддержка компании позволила школе повысить эффективность учебного процесса и социальной адаптации ребят, а Институту онкологии — закупить современное медицинское оборудование и медикаменты. Также компания передала отделу образования г. Лисичанска 128 компьютеров для оснащения городских школ.
— Какие направления деятельности включает ваша активность в рамках КСО? Это отдельные проекты или регулярная деятельность?
— Опыт первых лет работы показал необходимость перехода на новый системный уровень работы в сфере КСО. Поэтому в 2005 году компания приняла решение о разработке и внедрении системы КСО как отдельного стратегического направления её деятельности в Украине. Это предполагает системную работу по трем основным направлениям — экономика, экология и социальная сфера.
Так, ТНК-ВР Коммерс является одним из первых членов национальной сети Глобального договора ООН в Украине. В мае мы подготовили и представили Нефинансовый отчет, в котором рассказали о наших усилиях в сферах прав человека, трудовых прав, экологических требований и противодействия коррупции.
В нашей компании работает более четырех тысяч человек, для всех существует прозрачная система оценки и оплаты труда, стимулирования работников, их обучения и развития. У нас также действует конкурентоспособная внутренняя программа социальной поддержки. В 2007 году на эти цели было выделено более миллиона долларов.
Вопросы охраны труда, окружающей среды и промышленной безопасности мы также считаем для себя приоритетными. Мы горды тем, что в прошлом году на Лисичанском НПЗ не допущено ни одной аварии первой и второй категорий, не зарегистрировано ни одного случая смертельного травматизма, связанного с производством. Кроме того, в прошлом году был реализован крупный заводской проект в сфере экологии, стоимостью более 10 миллионов долларов. Мы построили и запустили установку биохимической очистки сточных вод, что стало реальным шагом предприятия на пути к бессточной системе водопользования и уменьшению нагрузки на реку Северский Донец.
Особое внимание мы уделяем вопросам обеспечения качества и экологичности производимых нами нефтепродуктов. В 2007 году Лисичанский НПЗ стал единственным предприятием украинской нефтепереработки, которое начало производство дизельного топлива с пониженным содержанием серы по качественным характеристикам отвечающего нормам ЕВРО-4.
Кроме того, мы считаем крайне важным развивать прозрачные и конструктивные связи с органами государственной власти. Компания является добросовестным плательщиком налогов в бюджеты разных уровней, активно участвует в работе экспертно-аналитической группы по рынку нефтепродуктов, Совета инвесторов при КМУ. Мы также поддерживаем высокий уровень прозрачного взаимодействия с органами исполнительной власти Луганской области и города Лисичанска. Так, в феврале 2008 года было подписано Соглашение о сотрудничестве, согласно которому мы окажем в текущем году помощь Луганскому региону на сумму более 7 миллионов гривен.
— Каким образом формируется ежегодная программа КСО? Вы изначально планируете все проекты? По какому критерию их отбираете?
— При ежегодном планировании КСО мы исходим из имеющихся обязательств по крупным долгосрочным проектам, а также предусматриваем финансирование на возможные новые проекты. Решение об участии в том или ином благотворительном или социальном проектах принимается на основе корпоративных стандартов ТНК-ВР. При этом значительное внимание уделяется предварительному изучению социальных ожиданий заинтересованных сторон — «стейкхолдеров» (работников, потребителей, органов госуправления, местных сообществ и др.), определению реальных потребностей региона в социальных инвестициях. С этой целью в 2006-2008 годах мы провели два исследования социально-экономической ситуации в Луганской области.
При планировании благотворительной программы компания исходит из того, что оказываемая помощь носит целевой, адресный характер, направлена преимущественно на поддержку проектов в Луганской области, городах Лисичанске и Киеве и осуществляется в таких приоритетных областях, как защита материнства и детства, развитие духовности, образования, науки и спорта. В первую очередь она оказывается больным и обездоленным детям, людям преклонного возраста, ветеранам и др.
При этом акцент делается на общественной значимости наших проектов, их прозрачности и долгосрочности. Одно из требований — поиск надежных партнеров, с помощью которых формируются своеобразные «благотворительные пулы», позволяющие эффективно объединить знания, профессионализм и финансовые ресурсы для решения задач проекта.
— Кто занимается вопросами КСО в компании? Есть ли для этого отдельно выделенная структура или человек?
— В рамках развития системы управления КСО внутри компании в 2007 году было принято решение о создании специальной рабочей группы по данным вопросам под моим руководством. Эта группа напрямую подотчетна президенту компании. Кроме этого, была введена должность менеджера по КСО. Мы считаем, что таким шагом мы подчеркиваем особое значение, которое имеет КСО для нашей компании.
— Какие коммерческие и прочие выгоды, даже если вы на них изначально и не нацелены, получает ваша компания от подобной деятельности?
— О каких-то конкретных выгодах от внедрения КСО-подходов в ежедневные бизнес-процессы в ближайшей и среднесрочной перспективе, говорить, наверное, не приходится. Скорее нужно говорить о ценности КСО для компании как реального механизма налаживания социального диалога между ней и заинтересованными сторонами с целью создания предпосылок для её стабильной, прибыльной и долгосрочной работы на украинском рынке. В этом смысле КСО, безусловно, положительно влияет на капитализацию компании, как экономического показателя, так и на показатель возможностей компании адекватно и сбалансировано реагировать на внутренние и внешние вызовы, которые стоят перед социально ответственным бизнесом.
— Сколько в среднем средств ежегодно выделяет компания на КСО?
— Компания проводит масштабную работу в сфере социальных инвестиций. И дело тут, на наш взгляд, не столько в том, сколько мы тратим на эти цели, а в том — насколько эффективно эти средства используются.
— С какими трудностями сталкивается ваша компания при реализации КСО? Как вы их преодолеваете? Что вы можете посоветовать компаниям, которые только планируют заниматься КСО, исходя из вашего опыта?
— Большинство трудностей при реализации КСО-проектов преодолимы. Прежде всего, нужно должным образом организовать работу внутри самой компании. КСО не должна быть нацелена исключительно на имиджевый эффект, она должна быть частью стратегии компании. При этом необходимо создать единый центр ответственности на уровне руководства компании, наладить необходимые внутрикорпоративные коммуникации и периодическую отчетность.
Во-вторых, необходимо планомерно выстраивать эффективный формат взаимодействия с внешней средой на основе взаимной выгоды и взаимного доверия между компанией и заинтересованными сторонами. Компания — это бизнес, а не филантропический проект. Поэтому заинтересованное в стабильном развитии предприятие должно находить оптимальный баланс между своими экономическими интересам и интересами партнеров в сфере социальных инвестиций.
Взаимное доверие нельзя заработать разрозненными PR-акциями или благотворительными инициативами. Оно возникает, когда наши партнеры ощущают реальную заботу о себе со стороны бизнеса: персонал получает адекватную оплату за свой труд, программы социальной поддержки и развития, потребители — качественный продукт или услугу, местные сообщества — инвестиции, дополнительные рабочие места, государство — уплату всех налогов и сборов и т.д.
Поэтому, если компания приняла решение о внедрение КСО, нужно помнить, что это сложный и кропотливый процесс, требующий постоянного внимания со стороны её руководства и осуществляющийся планомерно, по принципу «от простого — к сложному».
Досье:
Заслуженному экономисту Украины Сергею Дорожкину 57 лет. В компании работает с ноября 2000 года, возглавляя департамент по взаимодействию с органами государственной власти. С 2005 года является руководителем направления «Корпоративная социальная ответственность». До приватизации Лисичанского НПЗ возглавлял представительство завода в Киеве.
Источник: Департамент общественных коммуникаций